Omah Fakta – Perusahaan Otobus Siliwangi Antar Nusa (PO SAN) telah menjalani perjalanan panjang dalam dunia bisnis transportasi selama lebih dari tiga dekade. Menurut Direktur Utama PT SAN Putra Sejahtera, Kurnia Lesani Adnan (Sani), perjalanan PO SAN selama 35 tahun ini tidaklah mudah dan penuh dengan tantangan besar.
Sani menjelaskan bahwa, sejak awal berdirinya, PO SAN sudah menghadapi banyak rintangan. Salah satu tantangan terbesar terjadi pada sekitar tahun 2014-2015 ketika harga tiket pesawat turun drastis. Hal ini membuat PO SAN harus bersaing ketat dengan layanan penerbangan yang menawarkan harga tiket yang sangat murah, sebuah kondisi yang cukup mengguncang industri transportasi darat.
Namun, perjuangan PO SAN tidak berhenti di sana. Tantangan besar lainnya datang pada saat Indonesia menghadapi pandemi COVID-19. Pada masa itu, pergerakan masyarakat dibatasi, perjalanan ke berbagai daerah dihentikan, dan sektor transportasi darat, termasuk bus, mengalami kesulitan luar biasa. Meskipun demikian, Sani menegaskan bahwa PO SAN mampu melewati semua rintangan tersebut dengan dukungan penuh dari penumpang setianya. Penumpang yang terus memilih PO SAN sebagai mitra perjalanan mereka antara Sumatera dan Jawa menjadi faktor utama yang memungkinkan perusahaan ini tetap bertahan.
Komitmen yang tinggi dan berbagai strategi untuk terus berkembang menjadi kunci utama keberhasilan PO SAN. Pada tahun 2024, meskipun menghadapi tantangan yang tak mudah, PO SAN berhasil mencatatkan pencapaian yang luar biasa. Jumlah penumpang yang menggunakan jasa PO SAN tercatat mencapai 300.000 orang. Angka ini bahkan melampaui jumlah penumpang pada tahun 2019, sebelum pandemi COVID-19 melanda, yang menunjukkan betapa besar kepercayaan masyarakat terhadap layanan PO SAN.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap para penumpang setia yang telah mendukung perjalanan panjang perusahaan, PO SAN menyelenggarakan berbagai program menarik menjelang hari jadinya yang ke-35. Salah satu bentuk apresiasi yang diberikan adalah potongan harga sebesar 35 persen untuk tiket perjalanan. Selain itu, fasilitas makan dan dorprize untuk penumpang beruntung juga turut disediakan. Program ini akan berlangsung hingga 30 Januari 2025.
Sani menambahkan bahwa program ini merupakan cara PO SAN untuk mengucapkan terima kasih kepada penumpang yang selalu setia mendukung dan memilih mereka. Menurutnya, masukan dan saran yang diberikan oleh penumpang menjadi salah satu alasan mengapa PO SAN dapat bertahan dan terus berkembang hingga saat ini.
PO SAN percaya bahwa penumpang adalah salah satu faktor terpenting dalam kesuksesan perusahaan. Jika penumpang puas dengan layanan yang diberikan, mereka tidak hanya akan kembali menggunakan jasa PO SAN, tetapi juga akan merekomendasikan perusahaan ini kepada orang lain di sekitar mereka. Hal ini membuat hubungan antara PO SAN dan penumpang bukan hanya sebatas transaksi, tetapi juga sebuah kemitraan yang saling menguntungkan.
Dalam menjaga kualitas layanan dan kepercayaan penumpang, PO SAN senantiasa berupaya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang nyaman dan aman. Dari segi armada, PO SAN selalu memastikan bahwa kendaraan yang digunakan dalam kondisi prima. Selain itu, PO SAN juga terus berinovasi dengan berbagai layanan baru untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, termasuk penyediaan fasilitas yang memadai selama perjalanan, serta memperhatikan aspek kebersihan dan keselamatan.
Dengan dedikasi yang tinggi terhadap kepuasan penumpang dan komitmen untuk terus berkembang, PO SAN telah berhasil meraih berbagai prestasi dan menjadi salah satu perusahaan transportasi yang dihormati di Indonesia. Keberhasilan ini tentu tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim di PO SAN yang selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi para penumpangnya.
Melihat perjalanan panjang yang telah ditempuh oleh PO SAN, dapat disimpulkan bahwa kunci utama dalam mempertahankan eksistensi perusahaan selama 35 tahun ini adalah hubungan yang erat dengan penumpang. Dengan terus mendengarkan dan merespons kebutuhan penumpang, serta beradaptasi dengan perkembangan zaman, PO SAN telah menunjukkan bahwa mereka bukan hanya sekadar perusahaan transportasi, tetapi juga mitra perjalanan yang dapat diandalkan oleh masyarakat Indonesia.
About the Author
